توافقنامه سطح خدمت "تایید صلاحیت کارگزاران زیارتی" شناسه خدمت 13011328101"
- مقدمه
به منظور تسهیل امور زائرین در مقاصد زیارتی، کلیه امور گروه تشکیل شده زائرین توسط کارگزاران زیارتی اعم از مدیر، معاون، خدمه و آشپز و ... انجام می شود که این انتخاب تابع شرایط و قواعدی است. در این راستا، پس از انتخاب عوامل، واحدهای نظارتی از قبیل حراست، ارزیابی عملکرد صلاحیت وی را بررسی و اظهار نظر می نمایند.
- هدف
هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط سازمان حج و زیارت، صدور حکم کارگزاران زیارتی بر اساس شاخص های امتیازبندی و شایسته سالاری صادر می گردد. و کلیه عوامل اعزامی صلاحیت های عمومی و اختصاصی را برای احراز سمت احراز می نمایند.
- مسئولیت
سازمان حج و زیارت دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاستهای شورای عالی اداری و شورای عالی حج برای وزارت ارشاد است که مستندات آن به شرح ذیل می باشد
شورایعالی اداری امور سازمان حج و زیارت به فرمان مقام معظم رهبری سال 1370 به تصویب رسید و مسئولیت های سازمان در این مصوبه عبارت است از کلیه امور مربوط به حج و زیارت که به موجب قوانین و مقررات مختلف بر عهده سازمان حج و اوقاف و امور خیریه محول گردیده است منفک و بر عهده سازمان حج و زیارت قرار می گیرد و سازمان حج و زیارت سازمانی است مستقل زیر نظر وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و به صورت مستقل موسسه دولتی که رئیس آن توسط وزیر با هماهنگی ولی فقیه در امور حج و زیارت به عنوان معاون وزیر انتخاب می شود.
لذا بر اساس نظام نامه جامع منابع انسانی حوزه کارگزارای حج و زیارت ابلاغی معاونت حقوقی ریاست جمهوری به شماره 52502 مورخ 13/5/99 و مصوبه چهاردهمین جلسه شورای عالی حج، سازمان حج و زیارت با رعایت جمیع جهات نسبت به تنظیم آئین نامه های مربوطه و انتخاب افراد اصلح و شایسته برای امر خدمت رسانی به زائرین عزیز اقدام می نماید.
از اینرو تدوین آئین نامه ها و ضوابط اجرایی، فراهم نمودن زیر ساخت های نرم افزاری، فراخوان متقاضیان واجد شرایط و انجام استعلامات مربوطه و احراز صلاحیت های عمومی، تخصصی و . . . بر عهده دفتر راهبری و نظارت بر امور کارگزاران گمارده شده است.
- تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی
متقاضی واجد شرایط در صورت احراز صلاحیت های تخصصی و حرفه ای و عمومی ذکر شده در نظام نامه جامع منابع انسانی حوزه کارگزاری حج و زیارت در لیست واجدین شرایط قرار گرفته و نسبت به انتخاب افراد شایسته از میان ایشان اقدام می گردد.