توافقنامه سطح خدمت "استرداد وجوه زائران منصرف حج تمتع، عمره مفرده و عتبات عالیات"
- مقدمه
خدمت فوق با شماره شناسه 17042532100 به عنوان استرداد وجوه زائران منصرف یا خسارت دیده حج تمتع , عمره مفرده و عتبات می باشد یک خدمت از مجموعهی خدماتی است که با توجه به قرارداد عملیات اعزام حجاج , معتمرین و عتبات در هنگام انصراف زائرین از سفر که توسط کارگزار در سامانه ثبت نام مربوطه ثبت و پس از آن این خدمت ارائه می شود .
2.هدف
هدف از این توافقنامه ارائه با کیفیت خدمت صدرالاشاره توسط سازمان حج و زیارت، جهت استراداد وجوه زائرین منصرف حج تمتع، عمره مفرده و عتبات در اسرع وقت ارائه می گردد.
3.مسئولیت
با عنایت به قرارداد تنظیمی فی مابین کارگزار و زائر و بخشنامه ها و دستورالعملهای صادره از سوی سازمان حج و زیارت در خصوص منصرفین از سفر حج تمتع، عمره مفرده و عتبات محاسبه خسارت های وارده و کسر آن از مبالغ واریزی زائر انجام و نسبت به استرداد مانده آن توسط اداره کل امور مالی به حساب زائر اقدام می گردد.
4.تعهدات متقابل خدمتگیرنده و دستگاه اجرایی
متقاضی دریافت این خدمات می بایستی بر اساس قرارداد فی مابین کارگزار و زائر نسبت به اعلام انصراف از سفر به کارگزار مراجعه تا نسبت به ثبت انصراف مشارالیه اقدام و پس از آن اداره کل امور مالی مکلف است نسبت به استرداد وجوه منصرفین (پس از کسر خسارت وارده )در اولین فرصت ممکن بصورت سیستمی اقدام نماید .
5.هزینه ها و پرداخت ها
ارائه این خدمت هیچگونه هزینه ای برای متقاضی ندارد.
6.دوره عملکرد
پس از اعلام و ثبت انصراف توسط کارگزار در همان دوره اعزام انجام خواهد پذیرفت