توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات امداد و راهنمایی زائرین راهپیمایی اربعین "
- مقدمه
خدمت فوق با شماره شناسه (19092533100) با هدف ارائه خدمات امداد و راهنمایی زائرین اربعین پیش بینی شده که توسط سامانه مربوطه با جامعه هدف در تعامل می باشند و گزارش مربوطه و بازبینی در سامانه مربوطه قرار دارد.
- هدف
هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت مذکور توسط سازمان حج و زیارت جهت ارائه خدمات امداد و راهنمایی به زائران اربعین حسینی در ایام سفر زیارتی مد نظر مورد توافق قرار گیرد.
- مسئولیت
سازمان حج و زیارت دارای مجوز ایجاد سامانه و پایگاه های مربوطه جهت ارائه خدمت فوق در راستای مصوبات ستاد مرکزی اربعین می باشد که مستند آن به شرح ذیل می باشد.
- طبق بند 5 شرح وظایف کمیته اعزام مندرج در دستورالعمل مدیریت و ساماندهی زائرین اربعین حسینی(ع) که در تاریخ 10/6/1400 طی نامه شماره 87608 ابلاغ گردیده است؛ سازمان حج و زیارت موظف است نسبت به ارائه طرح ایجاد پایگاههای راهنمای زائرین و امورگمشدگان در مسیر راهپیمایی اربعین در کشور عراق و شهرهای نجف و کربلا اقدام نماید.
- تعهدات متقابل خدمتگیرنده و دستگاه اجرایی
- متقاضی دریافت این خدمت مکلف است ثبت نام خود را تنها از طریق سامانه سماح انجام دهد.
- متقاضی دریافت این خدمت جهت بهره گیری از این خدمت مکلف به استفاده از سامانه موبایلی مربوطه می باشد.
- سازمان مکلف به ایجاد پایگاه های اطلاع رسانی، اعزام نیروی انسانی خبره و همچنین ارائه بستر نرم افزاری مربوطه می باشد.
- هزینه ها و پرداخت ها
خدمت فوق به صورت رایگان به زائرین پیاده روی اربعین ارائه می گردد.
- دوره عملکرد
این خدمت در ایام اربعین (بازه زمانی حدوداً دهم تا بیستم ماه صفر) ارائه می گردد.
- خاتمه توافقنامه
با پایان یافتن ایام اربعین و بازگشت زائرین به کشور مدت ارائه این خدمت به خاتمه می یابد.